POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En APOLO BEARD queremos que cada cliente reciba su pedido correctamente y en buenas condiciones.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, deberá contactar con APOLO BEARD lo antes posible a través de:
Para poder valorar la incidencia podremos solicitar fotografías o vídeos donde pueda comprobarse el estado del producto y del embalaje.
Cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada conforme a la legislación aplicable en Guatemala.
Productos en promoción o con descuento
Salvo que exista un defecto, error en el pedido o un derecho legal obligatorio aplicable, no aceptamos cambios ni devoluciones voluntarias de productos adquiridos con descuento o mediante promociones especiales.
Esta condición no limita los derechos que la legislación guatemalteca pueda reconocer obligatoriamente al consumidor.
Condiciones de devolución
Para valorar cualquier devolución, el producto deberá encontrarse, cuando resulte aplicable, sin señales de uso indebido y acompañado de los elementos incluidos originalmente.
No se aceptarán devoluciones derivadas de daños producidos por un uso incorrecto, negligencia, manipulación inadecuada o desgaste normal.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente se realizarán cuando procedan conforme a nuestras condiciones de venta y a la legislación aplicable en Guatemala.
Si una devolución o incidencia es aprobada, APOLO BEARD comunicará al cliente el procedimiento correspondiente.
Cuando proceda un reembolso, este se realizará utilizando un método adecuado según la forma de pago utilizada y las posibilidades disponibles.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pago o entidad correspondiente.
Para consultas: